Política de Devolução e Reembolso

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro:

O cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

2. Condições para Devolução

O produto deve estar:

• Sem uso
• Sem odores
• Com etiquetas
• Na embalagem original

3. Produtos com Defeito ou Danificados

Caso receba o produto com defeito:

• Envie fotos ou vídeo em até 7 dias
• Nossa equipe analisará o caso
• Será oferecido:
  • Reembolso total ou
  • Novo envio gratuito

4. Reembolso

Após aprovação:

• Cartão de crédito → estorno pela operadora
• PIX/Boleto → até 10 dias úteis

✅ Exemplo Prático

Produto chegou errado → cliente envia foto → nova peça enviada sem custo.